1. 車輛預(yù)訂：
A. 網(wǎng)上預(yù)訂
登錄 www.baozhuangmian.com ，按網(wǎng)頁提示進行預(yù)訂；
B. 電話預(yù)訂
致電倍思特租車24小時客戶服務(wù)中心400-000-7865，由客服人員協(xié)助預(yù)訂；
C. 門店預(yù)訂
光臨倍思特租車門店，由門店人員協(xié)助預(yù)訂，或直接選租車輛。
2.預(yù)訂規(guī)則：
A.訂單生效后，倍思特租車將最大限度為客戶預(yù)留預(yù)訂車輛，若因車輛事故、未還回等特殊原因無法向已預(yù)訂客戶提供原定車型時，我們將為客戶調(diào)整同等價格、同等功能的車型，或為客戶免費升級就近車型；
B.客戶需在預(yù)訂的取車時間到約定地點取車；延時取車，租期仍從預(yù)訂的取車時間起算。超過預(yù)計取車時間半小時或已過門店營業(yè)時間，倍思特租車將不再為客戶保留訂單。
C.上門送車服務(wù)：
a)預(yù)訂上門送車服務(wù)，目前只限于倍思特租車?yán)峡蛻�，需至少在用車�?4小時告知倍思特租車客戶服務(wù)中心400-000-7865；
b)倍思特租車已按約定送車上門，但因客戶不符合租車資格導(dǎo)致租賃服務(wù)未能履行的，上門送車定金不予退還；
D.訂單變更
a)取車地點、用車時間和車型的修改：非節(jié)假日訂單需在距離預(yù)訂取車時間6小時以上通知修改；節(jié)假日期間請視倍思特租車具體規(guī)定；
b)客戶可在取車之前修改訂單，倍思特租車將盡可能滿足客戶需求，但無法滿足時，有權(quán)拒絕修改要求。
c)客戶還車前臨時變更還車地點，請至少在還車前6小時致電倍思特租車客服中心400-000-7865；對于涉及服務(wù)點、上門取車等還車方式變更的，請至少在還車前24小時致電。
E.訂單取消
a)若客戶需要取消訂單，請在取車時間6小時之前通過呼叫中心或網(wǎng)站進行取消，節(jié)假日期間請視倍思特租車具體規(guī)定；
b)未在規(guī)定時間內(nèi)通知取消訂單或過期未取車的，倍思特租車有權(quán)扣除積分，并在客戶下次訂車時要求支付定金；在此情況下，已付定金恕不退還。
F.定金規(guī)則
a)為保障訂單履行，倍思特租車有權(quán)在以下情況收取定金，成功支付定金后，為客戶預(yù)留車輛：
*上門送車
*法定節(jié)假日
*順風(fēng)車
*上次未履約客戶
b)因車輛事故、未還回等特殊原因無法向已付定金客戶提供原定車型時，倍思特租車將為客戶調(diào)整同等價格、同等功能的車型，或免費升級就近車型；實在無車可調(diào)換的，倍思特租車將退還定金并支付與定金等額的倍思特幣作為賠償。
c)非倍思特租車原因?qū)е掠唵挝绰男械模ń鸩煌恕?/P>
我們的預(yù)約客服電話：400-000-7865 www.baozhuangmian.com
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